نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ماهان (CRM ماهان)
CRM مخفف سه کلمه Customer – Relationship – Management به معنای مدیریت ارتباط با مخاطبین است . که یک ارتباط دو جانبه و مطمئن بین سازمان شما و مشتریانتان برقرار می کند، تا به جای بازاریابی انبوه ، هر مشتری یا گروه مشتری را تک تک بازاریابی کنید تا هیچ فرصتی برای فروش از دست نرود . در نرم افزار مدیریت ارتباط با مخاطبین ماهان (CRM) تمامی اطلاعات مهم و حساس مشتریان، نیازهایشان، وضعیت بازار و فروش، گردآوری و یکپارچه گردیده و با بهره برداری موثر و هدفمند از این اطلاعات، زمینه برای کسب رضایت مشتری، افزایش فروش و تعداد مشتریان فراهم می شود.
CRM یا مدیریت ارتباط با مخاطبین ماهان یک استراتژی کلان برای تمام کسب و کارهایی است که مشتری محور و مشتری مدار فکر میکنند؟
کسب و کار مشتری محور، مشتری را نقطه‌ی آغاز تصمیم‌ها و انتخاب‌ها می‌داند. آن ها دنبال پیداکردن مشتری نیستند. آنها بدنبال این هستند که مشتری چه می‌خواهد و ما چگونه می‌توانیم خواسته‌های مشتری را تأمین کنیم.
این نوع کسب و کارها دائماً می‌پرسند:
- مشتری چه نوع محصولی می‌خواهد؟
- مشتری چه انتظاری دارد؟
- مشتری با چه امتیازهایی خوشحال می‌شود؟
- مشتری را چطور می‌شود بیشتر راضی کرد؟
هدف هر کسب کاری، ایجاد و نگه داشتن مشتریان است. و بدترین کاری که می توان از یک شرکت انتظار داشت، این است که آنها از دنبال کردن و پیگیری مشتریان خود دست بکشند. اما در مقابل، دنبال کردن و پیگیری مشتری نیز نیازی به مهارت های خاصی دارد. هر کاری که شما در رابطه با مشتریان انجام می دهید. تاثیر مهمی روی مسیر شرکت و ارتباط با مشتریان دارد. اگر از مشتری پشتیبانی خوبی داشته باشید. بازتاب های نظرات کاربر در رسانه های اجتماعی تاثیر خوبی روی مردم نسبت به شرکت شما خواهد داشت. این همان بازاریابی رابطه ای است. که می تواند برای شما جادو کند. وفاداری در مشتری ایجاد کند و باعث فروش بیشتر شما شود. همچنین وقتی سازمان ها از ابزارها برای پیگیری و ردیابی کاربران و مشتریان خود استفاده میکنند، چنین شرایطی دوباره حکم فرماست. و ما قصد داریم با ارائه نرم افزار مدیریت ارتباط با مخاطبین ماهان (CRM) شما را در جهت تحقق این اهداف یاری رسانیم.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مخاطبین ماهان (CRM) یک ابزار بسیار کار آمد برای تهیه گزارش های متنوع و دلخواه مدیریتی از اطلاعات موجود در مخزن اطلاعاتی سازمان می باشد.
تسهیل و تسریع دسترسی به اطلاعات مورد نیاز مشتریان و تعيين مشتریان هدف و ارزشمند.
تحت کنترل بودن مشتری احتمالی تا تبدیل آن به مشتری قطعی و به اشتراک گذاشتن اطلاعات مشتری با سایر کارکنان.
CRM ماهان قادر خواهد بود تا مدیران این بخش از سازمان را در جهت افزایش و بهبود کیفیت محصولات خود و کاهش هزینه های مربوط به خدمات پس از فروش همراهی نموده و باعث افزایش وفاداری و محبوبیت محصولات و خدمات سازمان شود.
با تکمیل فرم ثبتنام از امکانات CRM ماهان بصورت وب استفاده کرده و ماژول ها و گزارشات درخواستی خودتان را به ما انتقال دهید.